一直以来，三一就十分重视代理商的服务资源建设，希望通过高标准的服务人员、车辆、网点、工具、配件的配置，为客户提供快速、高效的服务。
2010年初，三一重机正式向客户推出三大服务承诺，除了广为人知的“123”价值承诺外，“111”资源承诺也是其中之一。为了充分调动代理商服务资源投入的积极性，2011年初，三一重机与所有代理商签订了《服务资源建设激励合约》，为每家代理商各项资源确定了高标准的考核目标，并设立了300万元的激励奖金。对代理商而言，资源配置的充分，意味着自身服务能力和竞争实力的提升。
立下军令状后，三一重机38家代理商立即着手服务工程师的招募、培训工作，并开始规模性地购置服务车辆。在此推动下，2011年三一重机的服务资源获得了爆发式增长，服务工程师增加1200人、服务车增加600辆、服务网点增加200个，服务订单的平均到达时间和平均故障处理时间分别控制在3小时和12小时以内。
2011年末，在中国质量协会进行的挖机行业产品和服务质量调查中，三一的服务满意度稳居行业第一，高出第二名10分以上。
2011年年中和年末，三一重机服务本部政策科就对代理商的资源建设情况进行了全面验收，并评选出一、二、三等奖。“我们颁发该奖项是为了激励所有代理商，希望他们在今后的资源建设中投入更多精力，做出更大努力，取得更多客户的信任。”据负责该奖项验收的人员介绍，为巩固服务第一品牌，三一重机将持续推进服务资源的建设，提升综合服务实力。
2011年度代理商服务资源建设荣誉榜
合肥湘元年中获得二等奖、奖金20万元
年末获得一等奖、奖金60万元
服务部长应虎平获奖励5万元
郑州湘元年中获得一等奖、奖金40万元
年末获得三等奖、奖金20万元
服务部长林锐获奖励3万元
新疆京泓年中获得二等奖、奖金20万元
年末获得二等奖、奖金30万元
服务部长储明旭获奖励2.5万元