万科精装修遭遇妖魔化

　　与房地产业近年出台的多部“国八条”相比，装饰装修管理政策相对较弱。目前仅1999年制定的《关于推进住宅产业现代化提高住宅质量若干意见》、2002年制定的《商品住宅装修一次到位实施导则》可以参照。距离我们最近的行业政策还是住房城乡建设部2008年下发的《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》。显然，政策、标准、法规的失位，造成了精装房屡遭误读。

　　今年以来多次陷入装修房质量旋涡的万科，其重庆锦程项目上周又遭业主投诉，称该项目精装房存在偷工减料、装修低劣等质量问题，并被媒体指出合同中承诺铺设的“高档地板”竟是被淘汰的地板。对此，万科表示，重庆万科锦程一期装修中使用的地板质量合格，符合合同约定。

　　不过次日，万科就收回了前一天发布的声明，承认部分项目存在瑕疵，需要整改，并就此事向相关业主致歉。可见，反反复复的“质量门”事件已经将万科搞得心力憔悴，也使这家精装修的主要倡导企业承受了更大的压力。

　　精装修发展战略不改变

　　但这一系列变故，并没改变万科精装修的发展战略。在致歉的当天，这家国内最大的房企发布了一份《关于万科将继续推进装修房战略的情况说明》。一方面，公司表示将本着对产品负责、对业主负责的态度，积极解决问题，不回避、不推诿，严格承担应尽的义务和责任，维护业主的合法权益；另一方面，万科作为国内最先推行装修房发展战略的房企，将勇于面对挑战，解决不断出现的新问题。这个声明，显然与万科总裁郁亮此前对公众的回应颇为相似。年初，就在万科遭遇第一次“质量门”时，他就表示：“装修房是万科很大一道坎，我们必须迈过这一关。”

　　据了解，万科2011年交付了4.4万套装修房。2012年，这个数字将接近翻番，公司交付的装修房规模有望超过8万套。这是迄今为止，全行业前所未见的装修房交付规模。

　　业内人士客观地认为：万科实际上是被“枪打出头鸟”了，甚至有妖魔化的痕迹。由于装修房链条长，要通过空气检测、隐蔽工程、水路电路、吊顶、墙漆、地砖、厨卫、门窗、暖气、通风等一系列工序，因此只靠企业内部的采购和检测把关，显然强人所难。特别是在装修行业标准缺失、管理不规范、建材质量问题较多的背景下，类似万科的“质量门”事件必将继续出现，精装修发展战略也会持续经受考验。但这并不意味着要对过往精装修所取得的成就进行全盘否定。

　　别让参与精装房的房企吃亏

　　中国房地产研究会一位专家表示，与房地产业这几年出台的多部“国八条”相比，做好装饰装修的管理工作不仅政策少得可怜，参与部门也积极性不高。目前，行业依照的政策依据只有《关于推进住宅产业现代化提高住宅质量若干意见》（国办发〔1999〕72号）、《商品住宅装修一次到位实施导则》（建住房〔2002〕190号）文，距离我们最近的行业政策，是住房城乡建设部2008年7月29日下发的《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》。至于技术方面，也只有一部《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》可以参考。显然，政策、标准、法规的失位，也造成了精装房屡遭误读。

　　这位人士表示，尤其是随着环保重视程度的提高，对诸如甲醛等有害物质的超标问题，必须出台更加权威的检测标准，替购房者保驾护航，同时也要让一直以来倡导、参与精装房的房企不吃亏。毕竟从毛坯房转向装修房是行业发展的主流，而且精装交付还可消除二次污染，减少90%的建筑垃圾，为居民节约大量时间、精力，大大减少了邻里间因装修导致的不和谐。

　　至于动不动就将一些参与精装修的房企比作“质量门”的化身，甚至一味妖魔化，不符合客观实际。这方面，政府主管部门应通过宣传和正确引导，旗帜鲜明地支持精装修发展战略。

　　即便像万科这样装修产品占主导地位的房企，绝大部分装修房都顺利交付，并得到业主认可。值得肯定的是，万科并没放弃这一发展战略。它在那份声明中表示：“万科认为企业在装修施工中要面对的所有困难，个人装修时也会遇到。相对于单个的消费者，企业的专业能力、市场地位都具有明显优势。替客户面对这些困难，是企业应承担的责任。同时也继续欢迎公众的监督和舆论的批评。”